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在閱讀心得(上)我簡單介紹了一下這位從打字小妹，一路爬到外商CEO的作者黃麗燕女士的職涯故事，還沒看過的可以還沒看過的可以先去認識一下：
https://beefeggtoast.com/everyday-of-internal-injuries-of-foreign-ceos-1/
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而在閱讀心得(下)我會挑出五個對於我很受用的篇章給你，雖然這本書真的每一章節都很讚，但因為篇幅和讀者的耐心(?)有限，所以我才只選了其中五個我最受用的觀念分享給你！
好的！那我們就開始吧！
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自信就像肌肉
關於自信這個主題，我總是非常的感興趣，因為我自己是個超沒自信的人，這也是我會讀《姿勢決定你是誰》的最大原因，沒看過的人可以看我分享的心得，我會放在文末。
那作者黃麗燕在這個章節分享了甚麼呢？
「當你知道自己的價值在哪裡，自信就會出來」
她舉了她年輕時在當廣告業務的例子，那時候她的英文超爛，公司卻丟了一個超鴨霸的外國客戶給她。為了搞定這個客戶，接手前她每周都上6小時的英文課，除此之外她幫客戶做了超完整的市場調查。等到正式會議來臨的那天，雖然她的英文還是卡卡，但客戶被她的調查報告震驚到不行，甚至還因此把自己公司的主管臭罵了一頓，因為一個廣告公司的業務比自家人還了解市場。
經過這次的表現，客戶對她好感大提升，自此之後都對她相當的信任，這讓作者知道只要把價值做出來，讓全場的人都認可你，就不用害怕了，因為控制住場面的人就是自己。
黃麗燕女士為何比喻自信像肌肉？因為都要非常辛苦的訓練(英文課、厚著臉皮的市場調查)，等到這些都轉化成自己內在的硬實力(價值up up)，同時你也發現自己有解決困難的能力後，你的自信就會慢慢的培養出來了！
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在外商，內傷的每一天
身為這本書的書名，這個招牌章節肯定要拿出來與你分享。
「上過戰場的人，哪個人身上沒帶著傷的？只差在是外傷還是內傷而已，只要不死，外傷、內傷就只是當下的事，將來一定會痊癒的。」
就像作家九把刀說的「人生就是不停的戰鬥」，我們只要活著就是在戰場上，每個人肯定長到現在一定受過各種大大小小的傷，但外傷、內傷，哪個更難恢復呢？
我想大部分人都認為是內傷吧？那種隱形的傷口很難找到正確的解藥，通常最好的藥就是「時間」哈哈哈。儘管如此，作者提醒我們不要當那種一直檢視傷口，甚至是傷口好了卻控制不住自己去把結痂撕開的人，因為這樣無限的沉浸在受傷時的情境，除了對自己不好之外，你身邊的人也很衰。
最後分享黃麗燕女士在書中的一段話給你：「每一次的傷都會讓自己很 痛，但只要不死，只要還沒離開崗位，每一天都是快樂的探索日、學習日，更是活下來的成就日！」
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永遠的士官長
「抱歉…這件事情我要負一半的責任…」
我想這句話在你的生活經驗裡面一定都有聽過吧？甚至可能連自己也有說過類似的話
我自己其實就是個會說這種話的人，老實說當下的心態其實就是：今天這個負面的結果我必須要負責任，但其他人也有問題，或是這裡面有一些不可抗力因素我也很無奈…諸如此類想要「推託」的想法
在作者的經驗裡面，任何事情只要超過一個人負責，就是沒有人會負責！
因為只要這件事情沒有一個真正的Ownership，就不會有任何一個人覺得他應該要全力以赴，因為有些責任不是他該扛，不是他的管轄範圍。
因此作者告誡我們「責無旁貸」應該是一個領導人該保有的一個信念，一件事情出了狀況，Leader就是要負起全部的責任，不管誰對誰錯都該一肩扛起(下屬訓練不足、沒有持續監督、指令不夠明確)，不然這樣也很難對長官、對下屬，甚至是對客戶有個好的表率呢？
那這個標題為何提到「士官長」這個詞彙呢？有當過兵的人一定都知道，一般軍中是分成「軍官」和「士官」兩種制度的，撇除年資等因素來看，「士官」永遠就是比「軍官」還要低階的。
「士官」的主要工作就是管理好部隊裡的每一個人，像是大家熟悉部隊班長就是這個階級的，雖然他們也是領導的一種，但管轄的範圍最多最多就是一個部隊的兵這樣而已
而「軍官」所要負責的職責就是更高更廣，像是國家的戰爭策略或是整個軍隊未來的規劃方向等等
簡單來說，士官就是「軍官助理」，讓軍官不用花費太多時間處理雜務
而作者的意思就是，如果「責無旁貸」這個觀念沒辦法深植在你的腦海中，遇到事情你都覺得別人也要負責，那你就永遠成不了大事，建立不了一個非常強大的團隊交出好的成果，當不了領導級軍官將領，只能當一個助理級的士官長。
當然還是要說一下，我是當過兵的人，我知道士官也是有他存在的必要，但這邊就是單就職稱位階、工作內容來區分高低，並沒有要否定哪一方的重要性
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有感的30%
這篇是在說不斷進步的重要性，裡面舉了一個例子很符合現在iphone12剛上線的時事。
作者說他每次去演講的時候都會問說，「假如你今天花了2萬元買了一隻手機，過了1-2年後你會願意花多少錢買？」到目前聽說沒人願意花超過5千元，因為大家都會追求更新、更會、更美的手機
拿到職場上來說，就是如果你這個人永遠只會一樣的東西，思考也是一成不變，除了價值一直下降之外，你被取代也完全不用感到意外，不管是人或是機器人
作者還偷偷嗆了一下自家員工都不上他用心準備數位課程，用一些不是理由的理由來搪塞，「我能理解他們沒有迫切的危機和壓力去改變，所以我也清楚他們被市場淘汰只是時間早晚的問題」
那「30%」這個數字是哪邊來的呢？ 作者說我們每年的改變必須要達30%，因為如果只是5-10%，你自己和你周圍的人一定都完全無感。如果可以逼自己達到30%的改變，你的思維、你的生活圈、你的習慣一定都會比那個0%的自己更好！
在市場上的競爭不是分「多和少」而是「有和沒有」，如果價值沒有多到讓別人看見，那等於0。
最後用作者的一段話來勉勵你：「別說自己不行。我們的皮膚每20-28天 就全部換新，全身的紅血球每四個月也會全部換新一次。每個人都有自我更新的能力，不是你能不能，重點是你要不要!」
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活著才是硬道理
會選這篇的原因很特別，因為我那時候讀完這個章節後，我搞不清楚作者黃麗燕想表達的事情(實在是資質駑鈍哈哈)，她舉了2-3個例子來講「多活著才是硬道理」這件事情，但其中幾個例子我沒辦法連結到這篇的主軸，甚至拿著這本書跑去問了我主管到底是甚麼意思
我把我最後整理出的結論和你分享：這篇最主要的就是說你在面對的這個市場就是結果論。你覺得客戶不合理？給的時間、資源不夠？如果你說服不了他，那你就是必須硬著頭皮找到解決方法，把他想要的結果呈現給他
我在找作者黃麗燕的資料時，我看到了一篇是某個大學寫關於她經歷的期刊內容，裡面有一個故事完全就是在講作者對於客戶需求使命必達的態度。
當作者還在奧美廣告當業務的時期，由於當時電視廣告非常搶手，而台視的廣告業績是業界第一，熱門時段往往得在好幾個月前就預定，黃麗燕女士為了幫客戶排上廣告，整整兩週天天「盧」自家公司的同事，儘管大家都說不可能。但黃麗燕女士告訴她：「不能跟客戶說「不可能」!」所以逼得她同事想到一個靈感，向台視建議將三十分鐘的晚間新聞分割增加一個破口，就可以多出一個廣告時段,成為當時史無前例的創舉。
聽完這個故事，是不是就不想當她的同事了哈哈哈，確實在當時和她共事的夥伴壓力都很大，但她還是堅持做她認為對客戶最好的事情
就像她在文章中提到，「工作上絕大部分的解決方案都是被硬逼出來的，對無法產出結果解釋再多，只會增加彼此的怨懟和不信任，還不如花時間去想解決方案。活著才是硬道理，活蹦亂跳的生命力才有機會率先抵達終 點，這也才是組織、個人的勝利。」
戰場上沒有子彈，就用刀子；沒有刀子，就用手、頭去撞，沒有好結果的只是顯示出自己的無能，沒有人會在意你到底花了多大的努力，客戶那邊看起來就是沒結果。
這篇讓我想到之前在社群媒體上看過一個影片，主題是「有錢人和窮人的差異」，其中有一點就是說，窮人是根據工作了多少時間來計算報酬，但有錢人不是，他們是看一件事情的結果，如果沒有結果，那報酬就是0
如果能抱持這種心態在處理客戶，我相信整個的動力(和壓力)會讓自己提升很多，這應該也是作者想傳達的事情，「在這個結果論的社會裡面，不要為失敗找理由，用力的闖出最好的成績」
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以上這五點就是我想分享給你的，如果還想看更多黃麗燕女士在他這十多年的經驗精華，很推薦可以去購買這本書，每一篇都是由一個真實發生的小故事當開頭，閱讀起來很有帶入感，不會讓人覺得是在碎碎念，加上篇幅蠻短的，所以在看的時候常常不知不覺就看了好幾篇，是一本很輕鬆，但含金量又高的好書
加上這本書的全部版稅收入都是捐贈出去的(所以完全不打折，不知道是不是博客來上唯一不打折的書，超酷！)，買書還順便做愛心，這沒理由不買了吧？哈哈哈
以上，分享給跟我一樣在職場或是為了生活打拚的你，希望我的內容能夠帶給你更多的啟發和動力！
註：
人生好難，該怎麼保持自信？讓Ted演講觀看千萬次的哈佛博士教你-《姿勢決定你是誰》閱讀心得：https://beefeggtoast.com/your-body-language-may-shape-who-you-are/
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