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在工作上遇到一個問題時,常常心有餘但力不足,不知道從哪邊開始解決?或是不知道該怎麼陳述自己的想法,才會讓自己更有說服力?
其實以上的問題大約都可以歸類在「邏輯思考不好」的問題點上
開始工作後,常常發現自己邏輯不太好的這個問題是個致命傷。我習慣太過於跳tone的思考方式,導致我常常會忽略掉很多該注意的細節,因此就在尋找可以練習邏輯力的書籍。
《麥肯錫寫作技術與邏輯思考 》這本書的作者曾經在各大知名外商待過,其中像是美孚石油(Mobil)、麥肯錫(Mckinsey & Company)。
在這些公司擔任重要主管職,在邏輯的表現力肯定要有一定的水準,他自己也有許多麥肯錫相關的著作,而這本主要是在講邏輯思考和寫作的表現力上,如果你也想有條理地整理自己的想法並說服別人,那你可以繼續讀下去
在閱讀心得(上) 會介紹麥肯錫到底是甚麼?以及介紹作者獨創的TH法來快速解決問題的訣竅
甚麼是麥肯錫呢?
根據維基百科的介紹,麥肯錫是麥肯錫公司的簡稱,是一間1926在美國創立的管理諮詢公司,營運的重點為企業或政府的高層幹部獻策、針對龐雜的經營問題給予適當的解決方案。
麥肯錫的諮詢服務如今已擴展到全世界各大企業,《科學》雜誌倫敦記者戲稱:「如果上帝決定要重新創造世界,祂會聘請麥肯錫。」《財星》雜誌2014年「企管碩士最嚮往企業」調查,麥肯錫僅次於google,高居第二名
解決問題的基本能力
所謂的「問題」,就是現狀與期待之間的落差。絕大部分的時候,商業的文書就是為了要解決問題,例如簡報、電子郵件、報告等。
作者提供了他自己獨創的TH法,主要就是解決問題的步驟程序,除了整理起來會很容易外,接受者也會更容易理解內容,以下就是步驟的流程:
1. 發現問題
依照作者的分類,問題分成三種
A. 恢復原狀型:不良狀態已經浮現,解決方法為恢復原狀。例如:「將低迷的業績,恢復原本水準」
B. 防杜潛在型:如果放置不管就會發生不良狀態,解決方法就是維持現狀。例如:「機器都過於老舊,該如何維持運轉率」
C. 追求理想型:現狀沒甚麼大礙,問題出在要追求的理想,解決方法就是付出努力已達成理想狀態。例如:「該怎麼做才能讓公司持續成長」
不過在一般的情況下,問題的類型通常是同時存在的,實際上「問題」的樣貌相當複雜,不過用這三個類型來分析,可以快速分辨需要先解決的事情
2. 設定具體的課題
在決定好要解決哪個類型的問題後,就要開始設計解決辦法了。一樣如果要讓接受者能清楚知道現在面對的問題是甚麼,該怎麼解決,也有一定的課題和步驟:
A. 恢復原狀型:掌握狀況 > (緊急處置) > 分析原因 > 根本處置 > 防止復發
B. 防杜潛在型:假設不良狀態 > 誘因分析 > 預防策略 > 發生時的因應策略
C. 追求理想型:確認自己的強項弱點 > 選定理想 >實施策略
3. 列舉並檢測此課題的各式替代方案
而在決定要採取哪個解決方案之前,最重要的是先列出多個替代方案。作者提供了一個構思替代方案的好方法,也就是「腦力激盪」。這個專門為了激發團隊創意的方法,有四個基本的規則:
A. 不能批評別人的想法
B. 盡量提出大量的想法
C. 歡迎自由奔放的發言
D. 發展別人的想法
4. 給各式替代方案下評價
發想出幾個替代方案後,就要開始來評價這些替代方案。評價時,要根據評價項目和評價基準,對替代方案進行評價。並分別列出必要項目和優先項目,例如空服員的身高標準就是必要項目,不達標的都必須淘汰,而優先項目就是有的話最好,但不一定要具備。
評價方案時,除了看好處外,風險也是一個很重要的因素,不能漏掉。
5. 實施解決策略
最後,不管你前面訂定了多麼完善的解決策略,只要沒有行動都是零。
看完了作者獨創的TH法,對於解決問題的架構應該有更清楚一些的認識,在閱讀心得(下)會介紹,怎麼運用這些問題類型講一個商業性的故事,讓你不管是對公司高層簡報,或是面對客戶時,都可以大大增加自己的說服力!
在閱讀心得(下):https://beefeggtoast.com/writing_and_logic_2/
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