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在閱讀心得(上)，介紹了麥肯錫以及本書作者獨創的TH法，幫助我們快速判斷問題以及系統性解決問題的步驟，還沒閱讀過的可以先去看看
而閱讀心得(下)則會說明，該怎麼在分析問題後，寫出一個有「說服力」的商業用故事。具體一點說，這個故事展開法就是為了解決各種類型問題而設計的，也就是學會怎麼敘述一個解決問題的故事。
故事的架構
在開始設計故事時，要先來介紹一個好的故事架構，SCQOR 這個單字也就是整個主軸的縮寫：
S (situation) 設定狀況：
介紹主角，不管好壞，都要先寫出目前穩定的狀態
S階段所敘述的內容，一定要能讓接收者產生共鳴。必須讓接收者讀完或聽完設定狀況的內容，產生「對，你說的沒錯」的反應。只有先獲得認同感，才能在S之後繼續發展C和Q
C (complication) 發現問題：
將失去穩定的混亂描寫出來，確定問題類型
C扮演的角色，是確定問題屬於三種類型中的哪一種，和S一樣，必須符合接收者認知的問題類型，並且要顛覆開場時給的安定感
Q (question) 設定課題：
針對這個問題，確認對主角而言重要的課題是甚麼
這邊再複習一次三個問題類型各自的課題：
恢復原狀型：掌握狀況 > (緊急處置) > 分析原因 > 根本處置 > 防止復發
防杜潛在型：假設不良狀態 > 誘因分析 > 預防策略 > 發生時的因應策略
追求理想型：確認自己的強項弱點 > 選定理想 >實施策略
由於課題領域是累積，因此後面的課題會包含前面的課題，所以要說明的內容包含了所有課題，那按照順序呈現會是最自然的。
O (obstacle) 克服問題：
描寫替代方案，或是開始實施解決課題時的過程，並描繪如何克服困難
在O階段，要解答Q階段所設定的課題，換句話說，這個階段的重點，是找回C階段顛覆的安定感。
O也是整個故事的核心，所以分量會最多，大約占了整體篇幅的六成左右
R (resolution) 解決收尾：
將克服困難的提案，定位成課題的解答
除了總結整個故事，R階段另外一個功用是，連結未來的開展。例如：「在這次的文書中，我提到了恢復原狀型的根本處置方式。未來應該再考慮到防止復發的部分。」
以大家都知道的四字箴言XD「起承轉合」來說，SCQ為「起」，O為「承、轉」，R為「合」。
用一個簡短的故事，來分析SCQOR展開故事的例子：
A小姐長年任職於某公司的財務部門。某天，上司試探他是否願意調職業務部門，A小姐被迫面臨做出是否願意調職的決定。她多方考慮今後的職涯規劃與家庭狀況，最後決定轉調。
「A小姐長年任職於某公司的財務部門」
就是S (設定狀況)，除了介紹故事的主角，並表現出她目前穩定的狀況
「某天，上司試探他是否願意調職業務部門」
就是C (發生問題)，顛覆了穩定的狀態。如果目前的職位對A小姐來說沒有不良的感覺，那這次的試探就是一次機會，這就是一個追求理想型的問題。
「A小姐被迫面臨做出是否願意調職的決定」
是Q (設定課題)。假設A小姐認為轉調部門是職涯目標的歷程，這就是實施策略的問題。
「她多方考慮今後的職涯規劃與家庭狀況」
是O (克服障礙)，這裡為了縮短故事，只好省略帶過，不然這裡會是整個故事的核心，可以寫考慮了甚麼以及選擇的掙扎等等。
「最後決定轉調」
就是R (解決、收尾)
以上就是作者歸納出，讓商業文書呈現的更有故事性的架構，如果能夠好好運用，相信要做出一份有說服力又能抓住聽眾注意力的簡報並不難！
在這本書中還有講到邏輯學很常提到的 「金字塔結構」和「MECE原則」等，並且在每一個章節後面都有練習，如果有興趣的話可以去買來練習看看，說不定也會讓你功力大增喔！
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